“中秋”上海食品类投诉举报105件 月饼“提货难”问题集中

2019年中秋假期即将结束,记者从上海市市场监管局获悉,中秋假期,上海市市场监管系统投诉举报热线共接到投诉举报813件,同比增长3%,月饼“提货难”等问题较为集中。

假日期间,上海市市场监管局医院热线接到食品类投诉举报105件,其中涉及月饼投诉举报39件,与去年假期持平,主要反映月饼“提货难”、递送不及时、“扫码兑换”无果等问题。

9月13日,市民潘某称,在网上预订1盒月饼,经营者承诺3日内送货上门,实际却一再迟延。9月14日,市民彭某称,持某品牌月饼券到指定地点提货,却被经营者告知“已撤柜”。市民姚某称,其通过“扫码”方式兑换某品牌月饼无果,联系客服却遭推脱。

餐饮住宿、教育培训、文娱体育类百家乐游戏诉求也有所增长。假日期间,热线接到餐饮住宿类诉求68件、教育培训类诉求49件、文化娱乐和体育类诉求35件,合计152件,同比增长59%。主要反映餐饮店控烟不力、卫生状况欠佳、餐饮食品疑似含异物、未明码标价、住宿服务爽约;培训机构关门停课、退费难;假日观影游乐和健身纠纷等。

此外,服装鞋帽、家居家电等产品售后服务问题热度不减。假日期间,热线接到服装鞋帽类诉求52件、家居用品类诉求41件,家电产品类诉求26件,合计119件,同比增长52%。主要反映经营者售后服务不到位、产品质量瑕疵、质价不符、未明码标价等。如市民李某称,其购买的一双球鞋有磨损,经营者承诺48小时内联系处理,实际却爽约。

目前,上述投诉举报已转至上海各区市场监管部门和消保委协调处理。


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